Kies je voor taakgericht werken?
In 2015 zijn er drie uitvoeringsvarianten ontwikkeld voor het leveren van zorg en hulp vanuit de Wmo en Jeugdwet. Inspanningsgericht, outputgericht en taakgericht.
Vooral in die laatste variant ziet men voordelen op het gebied van administratieve lastenverlichting. Bovendien zou deze variant betere financiële beheersbaarheid, efficiëntie in de uitvoering en meer samenwerking tussen partijen opleveren.
Alhoewel wij ook zeker dezelfde voordelen zien, willen we daar wel een kanttekening bij plaatsen. Want het taakgericht werken is niet iets waar je zomaar mee kunt starten, het vergt een gedegen voorbereiding. De afspraken tussen gemeente en zorgaanbieder moeten vooraf glashelder zijn, want wanneer er onduidelijkheid is over de randvoorwaarden, zal er achteraf discussie ontstaan. En het rechttrekken van misverstanden kost dan vaak nog meer dan de besparing die werd behaald.
Administratieve lastenverlichting
Taakgericht werken is nog steeds een weinig gebruikte variant binnen de uitvoering van de Wmo en Jeugdwet. Om gemeenten en zorgaanbieders te helpen heeft het Ketenbureau i-Sociaal Domein een uitgebreide handreiking geschreven.
Ook veel gemeenten die wij spreken vinden het lastig om op een goede manier invulling te geven aan deze manier van werken. Ze zijn bezorgd dat zij grip op de geleverde zorg verliezen en de regie kwijt zijn. Ze willen er bijvoorbeeld niet na ruim een jaar achter komen dat de kwaliteit niet op orde is en de zorgtaak niet goed is uitgevoerd. Zij zijn dus gebaat bij een gedegen aanpak en doorlopend inzicht in kwaliteit en tevredenheid, vanuit een ingebed proces.
Uiteraard is ook de verantwoording bij taakgericht werken nog steeds belangrijk. Meer ook dit is één van de uitdagingen waar men tegen aan loopt. Want hoe richt je dat slim in?
Kwaliteit borgen en verantwoording vormgeven
Zoals gezegd is één van de argumenten om taakgericht te gaan werken ligt in de vermindering van de administratieve lasten die het oplevert. Je laat bijvoorbeeld onder andere de facturatie op cliëntniveau achterwege.
We merken dat steeds meer gemeenten taakgericht werken aan het verkennen zijn. Sommige hebben zich voorgenomen het ook daadwerkelijk te gaan inzetten in een volgend inkoopproces en hebben Meezo betrokken om het proces vanaf de start goed in te gaan richten. Wij helpen hen dan bijvoorbeeld bij het vormgeven van de verantwoording. Daar moeten vooraf goede afspraken over worden gemaakt, zodat je als gemeente en zorgaanbieder wel dezelfde taal spreekt.
Vragen die moeten worden beantwoord zijn bijvoorbeeld: Met welke KPI’s is gaan we werken? Wat willen we als gemeente eigenlijk weten? Hoe verkrijgen we de informatie die we nodig hebben om te toetsen? Dat kun je als gemeente niet zomaar alléén vastleggen. De meest succesvolle aanpak is om dat samen met de zorggaanbieder te doen.
De zorgaanbieder is een onmisbare schakel
We hebben in de afgelopen jaren geleerd dat een goede samenwerking met de zorgaanbieder heel belangrijk is voor een succesvolle invulling van de taken binnen het sociaal domein. Ook kiezen voor een taakgerichte aanpak levert interessante vraagstukken op, waar je samen met de betrokken zorgaanbieders tijdig duidelijkheid over moet krijgen. Uiteindelijk gaat het er natuurlijk om dat de burger de zorg krijgt die hij of zij nodig heeft. De manier van werken achter de schermen is daar natuurlijk ondergeschikt aan.
Wanneer wij vanuit Meezo mee mogen denken over een effectieve invulling van het leveren van goede zorg kijken we onder andere naar praktische zaken, zoals bijvoorbeeld het gebruik van start/stopzorg berichten. Maar ook het meten van klantbeleving en klanttevredenheid hebben een vast plek in dit traject.
Aan de slag met taakgericht werken?
Wanneer je als gemeente aan de slag wil gaan met taakgericht werken kan de handreiking van Ketenbureau i-Sociaal Domein een heel goed startpunt zijn. De handreiking geeft een overzicht van de belangrijkste te maken keuzes in het opzetten van een taakgerichte werkwijze
Wil je goed en vliegend van start, dan is het aan te raden om je te laten begeleiden in dit proces. Meezo geeft je inzicht in de (praktische) consequenties van de keuze voor de uitvoeringspraktijk inclusief succesfactoren. Bovendien kennen we de meest voorkomende valkuilen en helpen we je om deze te ontwijken.
Ben je geïnteresseerd in wat Meezo voor jou kan betekenen? Neem contact met ons op voor een persoonlijke kennismaking.
—
Comments are closed.