Meezo Meezo Meezo Meezo
  • Voor gemeenten
    • Zorg inZicht
    • Kwaliteit inZicht *Gradez*
    • Steun inZicht
    • Projecten
    • Trainingen
    • Huisbezoeken
    • Klanttevredenheidsenquetes
  • Voor zorgaanbieders
    • Zorg inZicht
    • Steun inZicht
    • Huisbezoeken
    • Klanttevredenheidsenquetes
    • Trainingen
  • Publicaties
  • Over ons
    • Onze klanten aan het woord
    • Vacatures
  • Contact
Meezo Meezo
  • Voor gemeenten
    • Zorg inZicht
    • Kwaliteit inZicht *Gradez*
    • Steun inZicht
    • Projecten
    • Trainingen
    • Huisbezoeken
    • Klanttevredenheidsenquetes
  • Voor zorgaanbieders
    • Zorg inZicht
    • Steun inZicht
    • Huisbezoeken
    • Klanttevredenheidsenquetes
    • Trainingen
  • Publicaties
  • Over ons
    • Onze klanten aan het woord
    • Vacatures
  • Contact
nov 25

Onvrede over gemeentelijke samenwerkingen binnen het sociaal domein. De oplossing is makkelijker dan men denkt.

  • 25 november 2020
  • Frank Sampers
  • Informatievoorziening

Goede informatievoorziening zorgt voor minder administratieve lasten

In de gesprekken die wij voeren met gemeenten komt meer dan eens naar voren dat informatiestromen binnen het sociaal domein eerder tot onvrede leiden, dan tot tevredenheid.

Ons advies? Schaf ze af en beperk je tot informatie met echte toegevoegde waarde.

Maar hoe doe je dat, want er wordt zoveel aan informatie opgevraagd en we moeten leveren. Toch?!

 

Zo ontstaat het probleem

De meeste gemeenten hebben een samenwerkingsverband georganiseerd waarin ze gezamenlijk de inkoop en de administratieve uitvoering van Jeugd en/of WMO beleggen. We merken bij onze klanten dat dit centraal inkoopbeleid vaak leidt tot onvrede bij de samenwerkende partners, omdat zij dit als beperkend ervaren. Door het voeren van de centrale administratie wordt ook nog iedere individuele gemeente afhankelijk van de ontsluiting van de informatievoorziening.

Meestal zien we dat interpretatieverschillen van indicatorendefinities leiden tot misverstanden. Die misverstanden veroorzaken extra (administratieve) lasten. Immers, onduidelijkheid leidt tot vragen en kost veel tijd.

 

De worsteling is niet uniek

De worsteling om eenduidige informatie te creëren is natuurlijk niet uniek voor gemeenten. Kijk maar naar de toeslagenaffaire. Op een of andere manier is de belastingdienst niet in staat om op basis van goede informatie de problemen adequaat op te lossen.

 

Verhoging van administratieve lasten

Als de informatievoorziening onvoldoende op orde is, leidt dat direct tot een verhoging van de kosten. Doordat stakeholders matig inzicht hebben in resultaten, is er veel extra uitzoekwerk nodig. Dit extra uitzoekwerk zorgt er weer voor dat er beperkte tijd overblijft om de informatievoorziening structureel op orde te brengen. Door de druk op de budgetten wordt de vraag om goede informatie nog belangrijker binnen gemeenten.

 

Bezint eer ge begint

Laatst merkte één van onze klanten heel terecht op dat, door de vele vragen die er zijn, er inmiddels een oerwoud aan rapporten en overzichten was gecreëerd. Maar dat kon niet anders, want: “de beleidsambtenaar heeft een andere behoefte dan de P&C collega”. Wij hebben bij hen dan ook een heel duidelijk advies neergelegd.

Zorg dat je voor iedere stakeholder werkt met dezelfde set aan definities en rapporten. Ga aan de slag met eenduidige definities van indicatoren. En vraag jezelf telkens af: voor welk doel is deze informatie geschikt en wat is de vraag achter de vraag?

Overzicht en inzicht brengen uiteindelijk rust, Vandaar uit kun je gaan werken aan verbeteringen en indien nodig kostenbesparingen.

En, last but not least, communiceer met je stakeholders, frequent en consequent!

 

Herkenbaar?

Werkzaam binnen het sociaal domein en bekend met deze uitdagingen? Wij nodigen je van harte uit om mee te praten over dit onderwerp .

Volg Meezo op LinkedIn voor meer interessante publicaties en artikelen.

 

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • E-Mail

About The Author

Comments are closed.

Recente berichten

  • Algemene Rekenkamer: Aanpak zorgfraude is vooral vergaderen
  • Kamer schrikt van falend zorgtoezicht gemeenten
  • Hoe borg je kwaliteit ondanks stijgende Wmo-kosten en tekort aan personeel?
  • Grip op kosten, kwaliteit en beleving? Maak een benchmark tussen je zorgleveranciers!
  • Kosten klagende WMO cliënten echt geld?

Archieven

  • april 2022
  • januari 2022
  • november 2021
  • juli 2021
  • juni 2021
  • mei 2021
  • april 2021
  • maart 2021
  • februari 2021
  • januari 2021
  • december 2020
  • november 2020

Categorieën

  • Informatievoorziening
  • Meezo
  • Nieuwsberichten

Meezo in het kort

Meezo geeft als ervaren partner gemeenten op een unieke wijze inzicht in de prestatie en levering van de door u ingekochte zorg.

Wilt u direct contact?

info@meezo.info
+31 (0)6 238 65 366
Graafschap Hornelaan 163
6001 AC Weert

Volg ons

LinkedIn   E-mail

Copyright Meezo - Made with by Bonsai media